Na era da tecnologia, consumir por meio de uma tela é palavra de ordem. Como as pessoas estão gastando mais dinheiro online, empresas precisam se digitalizar para sobreviver. Assim, os negócios digitais são mais do que uma tendência: são a nova natureza do empreendedorismo.
Estudo recente feito pela consultoria internacional McKinsey destaca que, em poucos meses, a pandemia de COVID-19 acelerou anos de mudanças na maneira como todos os setores fazem negócios. As empresas aceleraram a digitalização de suas interações com clientes e cadeias de suprimentos, assim como de suas operações internas, em três a quatro anos. O desenvolvimento de produtos digitais ou digitalizados também se tornou uma realidade muito mais rápido, cerca de sete anos antes do esperado.
Se o seu negócio ainda não se digitalizou, alerta vermelho. Pode estar na hora de passar pela transformação digital para garantir a sobrevivência e a prosperidade do seu negócio.
O que é negócio digital
Em termos simples, os negócios digitais dependem da tecnologia para operar e crescer. Baixar alguns aplicativos e de produtividade e sistemas de gerenciamento automatizados faz parte do processo, mas é apenas uma peça do quebra-cabeça. O processo para se tornar digital é mais lento e envolve mudanças na natureza e cultura da empresa.
As empresas digitais utilizam a tecnologia para criar novos valores em seus modelos de negócios, em suas operações internas, e na sua relação com os clientes. Assim, o termo inclui tanto os negócios que são 100% digitais, quanto os tradicionais que estão se transformando com o apoio da tecnologia.
Esses negócios integram a tecnologia digital em todas as áreas, o que provoca mudanças fundamentais nas operações, na entrega de valor aos clientes e, sobretudo, na mentalidade do empreendedor e dos colaboradores. Assim, inovações tecnológicas são utilizadas para resolver problemas comuns, como queda de produtividade, baixa nas vendas e falhas no atendimento. Mas também abrem novos horizontes.
Quando a transformação digital é feita corretamente, o negócio pode alcançar melhor eficiência, aumento da escala, conquista de novos mercados e redução de custos.
Como se tornar digital?
Velhas atitudes não conquistam novos resultados. Entra aí a necessidade de transformação, neste caso digital. O primeiro passo é avaliar o seu negócio e bolar novas metas, para as quais novas estratégias serão criadas. Mas para que tudo isso seja eficiente, é preciso entender que investir em tecnologia não é suficiente, é preciso adotar uma nova mentalidade e cultivá-la no cerne da empresa.
Como explica a Microsoft, com a tecnologia como capacitadora, um local de trabalho moderno precisa encontrar uma harmonia entre a hierarquia de uma estrutura tradicional, e a fluidez de uma rede de pessoas que estão motivadas e engajadas na cultura da empresa.
Assim, para provocar uma mudança na cultura e torná-la digital, o primeiro passo é derrubar fronteiras em todas as organizações internas. O trabalho precisa ser medido com dados reais, que devem ser usados por funcionários para melhor atender as necessidades dos clientes. Aprendendo com esses dados, as equipes precisam operacionalizar suas responsabilidades e compartilhar processos eficientes, para que toda a equipe seja mais eficiente.
A transformação digital não dá espaço para individualismo. Está na hora de ser flexível, criativo e de pensar de forma colaborativa e assertiva. Com o cerne bem fundamentado, fica mais fácil transformar as diferentes áreas da empresa com o apoio das ferramentas tecnológicas disponíveis hoje. Também fica mais fácil estar sempre pronto para a próxima mudança.
Exemplos de negócios digitais
A Netflix é um bom exemplo de negócio que migrou para o digital com sucesso. Talvez você não saiba, mas nos primórdios, ainda na década de 1990, a empresa lançou um negócio de assinatura mensal que permitia a locação ilimitada de DVDs. O sistema parece similar ao da boa e velha locadora, mas ao oferecer aos clientes a opção de alugar sob demanda, transformou a maneira como as pessoas consomem entretenimento em vídeo.
Assim, a Netflix provocou uma mudança de mentalidade que, com a evolução das tecnologias, transformou-se no que é hoje: um serviço de assinatura mensal que permite assistir filmes e séries de forma ilimitada, mas pela internet.
Mas os negócios digitais não precisam acontecer 100% no mundo digital. A Uber, por exemplo, depende dos aplicativos e telefones celulares para possibilitar seu modelo de negócios, que conecta pessoas e motoristas em larga escala, digitalizando o serviço de transportes.
O mundo é o limite quando digitalizamos o nosso negócio, mas esse processo deve ser feito com seriedade e cuidado. Por isso, conte com o apoio de quem entende do assunto para dar um passo tão importante e que pode definir o futuro da sua empresa.
Referências:
Liferay. What is a digital business? Disponível em:
https://www.liferay.com/fr/resources/l/digital-business
McKinsey. How COVID-19 has pushed companies over the technology tipping point—and transformed business forever. Disponível em:
https://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/how-covid-19-has-pushed-companies-over-the-technology-tipping-point-and-transformed-business-forever#
Microsoft. Starting a digital transformation? What you must get right from the start. Disponível em:
https://news.microsoft.com/transform/starting-a-digital-transformation-what-you-must-get-right-from-start/
